주식회사 언바운드컴퍼니(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.
- 상담 신청 접수 및 안내 — 더좋은프리미엄540, 더좋은프리미엄540플러스 등 상조(선불식 할부계약) 결합 상품과 결합 가전·부가서비스에 관한 상담 안내, 신청자 확인, 상담 일정 조율, 상품 및 견적 정보 제공
- 계약 체결 지원 — 가입 희망 시 더좋은라이프 주식회사로의 계약 체결 절차 연계
- 고객 관리 — 상담 이력 관리, 문의 및 민원 처리, 분쟁 대응
- 마케팅 및 광고 활용(동의한 경우에 한함) — 신규 상품·프로모션·이벤트 안내, 재상담 제안, 만족도 조사
2처리하는 개인정보의 항목
| 필수 항목 | 이름, 휴대전화번호, 연령대 |
|---|---|
| 선택 항목 | 전화 희망시간대, 희망 가전 |
| 자동 생성·수집 항목 | 상담 신청 일시, 유입 경로, 동의 이력(동의 항목·동의 일시·동의서 버전) |
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 사상·신념, 건강 등 민감정보와 주민등록번호를 포함한 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
3개인정보의 처리 및 보유 기간
| 처리 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|
| 상담 신청 접수 및 안내, 고객 관리 | 수집일로부터 1년 |
| 마케팅 및 광고 활용(동의한 경우) | 동의일로부터 3년 또는 동의 철회 시까지 |
| 계약이 체결된 경우 | 계약 종료일로부터 5년(관계 법령상 보존 기간 포함) |
다음 법령에서 정한 기간 동안에는 해당 정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
4개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의를 받은 경우와 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 더좋은라이프 주식회사 (공정거래위원회 등록 선불식 할부거래업자) |
|---|---|
| 제공 목적 | 상조 상품 가입 상담, 선불식 할부계약의 체결 및 이행, 계약 내용 확인, 가전 배송 및 라이프서비스 등 계약에 따른 사후관리 |
| 제공 항목 | 이름, 휴대전화번호, 연령대, 희망 가전 |
| 제공 시점 | 가입 상담 진행 및 계약 체결 절차가 시작되는 시점 |
| 보유·이용 기간 | 가입 시 계약 종료일로부터 5년(관계 법령상 보존 기간 포함), 미가입 시 제공일로부터 1년. 제공 이후의 처리는 더좋은라이프 주식회사의 개인정보처리방침을 따릅니다. |
5개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 고객관리 시스템 서버 운영 및 데이터 보관 (대한민국 소재) |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자의 처리 현황을 감독하며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
6개인정보의 국외 이전
회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 수집된 개인정보는 대한민국 내에 설치된 서버에 저장·관리됩니다.
7개인정보의 파기
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보: 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
- 종이 문서 형태의 정보: 분쇄하거나 소각
법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관한 후, 해당 기간이 경과하면 파기합니다.
8정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
권리 행사는 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 접수 후 10일 이내에 조치하고 그 결과를 통지합니다. 대리인을 통하여 권리를 행사하시는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 정보주체가 권리를 행사하였다는 이유로 불이익을 드리지 않습니다.
마케팅 정보 수신 동의 철회
고객센터로 연락하시거나 수신한 광고 문자의 수신거부 안내에 따라 언제든지 철회하실 수 있으며, 철회 요청은 지체 없이 처리하고 그 결과를 안내해 드립니다. 회사는 수신에 동의하신 날부터 2년마다 수신동의 유지 여부를 확인하여 안내합니다. 광고성 정보는 오전 9시부터 오후 7시 사이에만 전송합니다.
9개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 통신 구간 암호화(SSL/TLS) 적용
- 물리적 조치 — 데이터가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
10개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 방문 기록과 이용 형태를 저장하는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
11개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 |
성명 신채은 ·
전화 02-2245-3000 전자우편 info@unbound-company.com |
|---|---|
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12권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
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- 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
또한 회사의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구하실 수 있습니다.
13개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 27일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다.